Garantie und Warenrückgabe

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Frist beginnt am Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person das Produkt erhalten hat.

Rückgabebedingungen:

Das Produkt muss ungenuzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendung muss mit unserem Support-Service abgestimmt werden.
Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Die Kosten werden durch die Tarife des für die Rücksendung verwendeten Lieferservices bestimmt, wie DHL, DPD, UPS oder Österreichische Post.

Rückgabe aufgrund von Mängeln:

Wenn das erhaltene Produkt einen Mangel aufweist oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, können Sie eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung anfordern.
In diesem Fall übernimmt FermX die Rücksendekosten und führt eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch des Produkts gemäß den Wünschen des Käufers durch.

Wie man uns kontaktiert:

Schreiben Sie uns eine E-Mail an: [email protected]
Rufen Sie uns an unter: +43 664 99948898

Bei der Kontaktaufnahme müssen Sie angeben:

Bestellnummer
Kaufdatum
Grund für die Rücksendung oder den Umtausch

Rückerstattungen:

Rückerstattungen werden verarbeitet, nachdem das zurückgegebene Produkt empfangen und sein Zustand überprüft wurde.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf, sofern nicht anders vereinbart.

Kosten für die Rücksendung:

Falls die Rücksendung mit einem Produktfehler oder unserem Fehler zusammenhängt, übernimmt FermX die Versandkosten.
Wenn der Kunde das Produkt aus anderen Gründen zurücksendet, trägt der Käufer die Versandkosten. Die Kosten werden durch die Tarife des für die Rücksendung verwendeten Lieferservices bestimmt, wie DHL, DPD, UPS oder Österreichische Post.

Garantie:

Die Garantie beträgt 24 Monate ab Kaufdatum gemäß der EU-Gesetzgebung.
Sie deckt Herstellungs- oder Materialfehler ab, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
Die Garantiekarte ist in der Verpackung des Produkts enthalten.
Die Garantie deckt keine Verbrauchsmaterialien und Teile mit begrenzter Lebensdauer ab.

Wie man ein Produkt zurückgibt oder umtauscht:

Bitte wenden Sie sich im Voraus an unseren Support-Service, um die Rückgabe oder den Umtausch zu arrangieren.
Wenn Sie zusätzliche Fragen haben, steht Ihnen unser Service jederzeit zur Verfügung.