Гарантия и возврат товара

Право на отказ от товара

Вы имеете право отказаться от товара в течение 14 дней без указания причины.
Срок начинается с дня получения товара вами или лицом, которое вы назначили.

Условия возврата:

Товар должен быть не использованным, не поврежденным и в оригинальной упаковке.
Возврат товара должен быть согласован с нашей службой поддержки.
Стоимость возвратной доставки оплачивается покупателем. Стоимость определяется тарифами курьерских служб, таких как DHL, DPD, UPS или Österreichische Post.

Возврат из-за дефекта:

Если товар имеет дефект или не соответствует заказу, вы можете потребовать ремонта, обмена или возврата денег.
В таком случае FermX возместит стоимость возврата и выполнит бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с вашим пожеланием.

Как обратиться:

Напишите на электронную почту: [email protected]
Позвоните по номеру: +43 664 99948898

При обращении обязательно укажите:

Номер заказа
Дату покупки
Причину возврата или обмена

Возврат денег:

Возврат денег осуществляется после получения товара и проверки его состояния.
Срок возврата денег — до 7 рабочих дней на счет, с которого была произведена покупка, если не согласовано иное.

Стоимость доставки при возврате:

Если возврат связан с дефектом товара или нашей ошибкой, FermX оплачивает стоимость доставки.
В случае возврата по другим причинам, покупатель оплачивает доставку. Стоимость определяется тарифами курьерских служб, таких как DHL, DPD, UPS или Österreichische Post.

Гарантия:

Гарантия на товар составляет 24 месяца с момента покупки в соответствии с законодательством ЕС. Гарантия покрывает дефекты производства или материала, не вызванные неправильным использованием.
Гарантийный талон включен в упаковку товара.
Гарантия не покрывает расходные материалы и детали с ограниченным сроком службы.

Как вернуть или обменять товар:

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для предварительного согласования.
Если у вас есть дополнительные вопросы, наша служба всегда к вашим услугам.